沧州市晓清计算机技能培训学校
沧州市运河区晓清软件开发中心

  
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晓清软件售后服务
Cangzhou Xiaoqing Software Sale Service

 

关于晓清软件售后服务

一、免费服务项目
1、从软件安装后正式运行之日起,一年内为免费服务。
2、服务内容包括:上门服务、电话服务、网上远程服务、微信平台指导、论坛答疑、手机短信答疑。
3、电话咨询为永久免费。(包括软件咨询、故障报修、软件基本操作、简单的系统故障及硬件故障诊断。)
4、为使用者免费培训晓清软件操作人员、晓清软件管理人员。
5、免费修正晓清软件使用过程中的BUG。

二、收费服务项目
1、从软件安装后正式运行之日一年后,为收费服务期。
2、服务内容包括:上门服务、网上远程服务、手机短信答疑。
3、应急服务内容:只要影响客户不能正常进行业务处理的晓清软件问题都认为是应急任务。应急上门服务时间不超过三个工作日。如无法打印销售单,无法启动晓清软件等。
4、上门享用免费服务期的,上门服务后7日内再次出现上次出现的问题,可享受免费上门服务,以修复晓清软件问题。
5、远程服务内容:在网络没有问题,操作系统正常运行,硬件工作正常的情况下,都可以使用正常远程服务。过一年免费服务期的,远程服务需办理远程服务卡。远程服务无法解决晓清软件问题的,可登记上门服务。
6、新增软件功能属于收费范围,无论是否属于一年免费服务期内。
    微信订阅号:CZ-6789
地址:河北省沧州市运河区光荣路10号
邮编:061000
QQ:41995562
Email:Renliqing@163.com
乘车线路:市内1路、26路、138路眼科医院下车,18路、19路水专南门下。
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